8 (812) 981-51-34
8 (963) 346-67-48 г. Санкт-Петербург

С заблокированной карты сняли деньги

12.02.2015
Добрый день!
У меня была карточка русский стандарт голд банк в кармане,я утерял карточку и заблокировал ее,в дальнейшем карточка была найдена но не разблокирована,на заблокированную карточку мне пришли деньги,я снял часть а часть заказал на след день,а когда на след день я пришел на карточке был минус,и по выписке это деньги ушли обратно,а на карточке минус,мне сказали писать заявление что бы банк предоставил мне отчет по операциям. Я написал но решения уже двух недель нет,а мне начал звонить авто ответчик с банка и говорить что я должен заплатить долг!
Скажите как такое может быть,как мои деньги могут без моего согласия уйти у меня с карточки и как я оказался должен банку если я у него ни чего не брал, подскажите что делать пожалуйста,повторюсь все это произошло на заблокированной карточке,и карточка обычная, а не кредитная.
Комментарии
Ответ юриста "Твоё право"

Здравствуйте. Тот факт, что карта заблокирована нечего не значит в данном случае. Банковская карта – это кусок пластика, а главное в конструкциях с картами сам банковский счет. То, что на него поступили деньги и Вам удалось снять часть денег означает, что его не заблокировали.

Вариантов может быть несколько.

  • Мошенничество с банковскими картами. Несмотря на то, что карта была заблокирована она могла быть активна. О блокировке карты Вы узнали от сотрудника банка скорее всего по телефону и доказательств того, что карта заблокирована, или того, что Вы обращались в банк с этим вопросом у Вас скорее всего нет. В этом случае на нашей стороне закон о национальной платежной системе и некоторые его положения помогут нам вернуть деньги.
  • Отправитель средств каким-то образом отозвал перевод денег в тот же день, когда Вы сняли деньги. Из-за того, что на обработку любых транзакций (в том числе и на снятие наличных в кассе) требуется время произошла такая накладка и образовался минус. В этом случае вопрос нужно решать с банком и отправителем денег.
  • Банальное мошенничество с банковскими картами сотрудников.
  • Технический сбой.

В любом случае распоряжение деньгами на Вашем счете возможно только по Вашему распоряжению и в тех формах, которые допускаются Российским законодательством. Списание денег без распоряжения владельца счета создает для банка обязательство по возврату денег.

В Вашем случае можно начать агрессивные действия в отношении банка – направить им толковую претензию с требованием вернуть деньги на счет и обратиться с иском в суд. Так точно будет быстрее, чем дожидаться ответа на обращения (который редко бывает сколь-нибудь полезным для клиента).
В суде можно взыскать неустойку 3% в день и штраф за отказ выполнить законное требование потребителя.

Еще материалы по теме:

Мошенничество с сим картами и телефонное мошенничество

Как избежат мошенничества

Что делать если украли деньги с карты

Как вернуть деньги по ФЗ

Из чего состоит банковская карта

Защита и уязвимости банковских карт

Кража денег с карт с использованием SMS

Ответить
12.02.2015Твоё право

Запишитесь на бесплатную консультацию

Получить юридическую помощь