Отказ банка вернуть деньги при закрытии карты
27.11.2015
Написал заявление на закрытие кредитной карты, входящий баланс положительный (то есть на счете кредитной карте были мои деньги, превышавшие лимит карты). Однако операционист банка не смог провести операцию и выдать мне деньги, сославшись на то, что начислены пени, которые необходимо уплатить наличными. На мое замечание о том, что сумма пеней в 30 раз меньше суммы задолженности банком передо мной, и если банк считает начисление пеней правомочным (это другая история), пусть их спишут со счета и выдадут мне меньше на сумму пеней. Ответ - "программа не дает провести операцию, пишите претензию". Претензию написал, ее зарегистрировали. Прошел год. Банк молчит. Хочется получить свои деньги , а также компенсацию за такое беспардонное использование чужих денег.
Как показывает практика общения с различными банками, возврат денежных средств, а также рассмотрение претензий от клиентов занимает достаточно долгое время, как правило ответ не в пользу клиента. В ответе на обращение банк ссылается на законы, обращая их действие в свою сторону, тем самым ставит клиента в положение виноватого, добиться какого либо положительного для себя результата трудно, зачастую банк, возвращает денежные средства хаотично и совсем не ту сумму которая была удержана. Вариант возврата денежных средств это суд. В исковом заявлении нужно правильно изложить свою позицию и правильно ссылаться на те или иные НПА, тогда Ваши шансы повысятся. Отмечу, что зачастую суд встает на сторону банка, исходя из сложившейся практики, поэтому перед обращением в суд, подумайте готовы ли Вы к этому.
Еще материалы по теме:
Мошенничество с сим картами и телефонное мошенничество
Как избежат мошенничества
Что делать если украли деньги с карты
Как вернуть деньги по ФЗ
Из чего состоит банковская карта
Защита и уязвимости банковских карт
Кража денег с карт с использованием SMS