сняли деньги через интернет-банк
12.05.2016
Мне 11.05.16 в 15.22 пришла СМС,что с моей карты списано 10400 р. В 16.18 я зашла в интернет-банк — действительно прошла операция списания.Я позвонила по телефону,сотрудник сказал,что списано через интернет-банк,что это скорее всего акт мошенничества.На мой вопрос кто вошел в интернет-банк без подтверждения паролем по СМС и как прошла операция без подтверждения по СМС он мне не смог дать ответ.Заказала детализацию СМС — никаких сообщений: в этот день до моего входа в интернет-банк никаких СМС из Сбербанка не было.Заблокировала карту и интернет-банк сразу.Вопрос — как такое могло произойти?12.05 написала заявление в отделении сказали,что ждать месяц.
Для начала надо понять кто регистрировал интернет банк. Если это сделали Вы надо посмотреть какие документы Вы заполнили.
Больше всего нас интересует опция Мобильный банк. А именно к какому телефону он был подключен, на основании каких заявлений. Нужно получить копии этих заявлений.
Если номер телефона не менялся, а смс о списании не приходила - тогда это явно проблема безопасности банка, а никак не Ваша.
В этой ситуации мы сможем вернуть Вам деньги через суд.