Долгожданная новость от Центрального Банка потребителям финансовых услуг
На XII международном банковском форуме в Сочи заместитель председателя Центрального Банка РФ сообщил о разработке нового проекта.
Банк России намеревается создать единый колл-центр для потребителей финансовых услуг. Справочная не ограничится вопросами кредитования.
Колл-центр будет создан для ответов на вопросы:
- по вкладам,
- страхованию,
- кредитованию,
- открытию счетов,
- да и любых финансовых услуг.
Колл-центр будет основан на базе отдела по рассмотрению жалоб потребителей и миноритарных акционеров.
«С нашей точки зрения за данным направлением достаточно большое будущее», — отметил Владимир Чистюхин, зампред ЦБ РФ. Сейчас регулятор изучает международный опыт, а также опыт крупнейших международных корпораций.
По словам Владимира Чистюхина эти вопросы будут решатся в среднесрочной перспективе.
Лет 10 надо полагать…
Создание подобного инструмента ЦБ может создать дополнительную конкуренцию юристам по кредитам.