Не договоренность сотрудником банка о кредитном продукте
Я 28.07 оформила кредит в убрир банке по зарплатному проекту, все хорошо, устроили ежемесячный платеж и процентная ставка. Объяснили что для сохранения пониженной % ставки ежемесячно должно быть движение по карте минимальная сумма 8700. Это я поняла. 29.07 пришла смс, что ставка снижена до 17 годовых, а 1 августа пришла смс что повышенна до 34,9 и ежемес. платеж уже больше, когда я пришла узнавать что это вообще они мне начали объяснять что предыдущий месяц является фундаментом к предыдушему, так как в июле месяце не было движения по карте поэтому повысили, в августе совершите движение по карте — в сентябре снизится % ставка.
Я спрашиваю, почему 29 июля тогда пришла смс о снижении — сказали так как в июне было движение. Я считала что мне это движение в августе и нужно было совершить чтоб ежемес. платеж был по сниженной проц. ставке, но оказывается я теперь обязанна выплатить по повышенной % ставке только потому что мне не объяснили при оформление то что предыдущий месяц фундамент хотя они и видели что в июле поступило всего 1800.
Они в принципе не могли мне его оформлять, не сказали что в период с 28.07-31.07 у меня должно быть движение по карте в размере 8700 чтобы в августе снизить % ставку и из за этого теперь я должна платить больше. Когда я говорю — мне не объяснили, они отвечают, что не может быть. Если бы я это знала дак не пришла бы 1 августа после получения смс к ним разбираться.
Что мне делать теперь оплачивать по повышенной % ставке (как в смс) или оспорить возможно?
Здравствуйте Анастасия Алексеевна.
Прочитав заголовок вопроса сразу угадал правильный ответ на Ваш вопрос.
Никаких договоренностей об условиях кредитного договора с сотрудником банка быть не может. Все, что должен банк Вам и что должны банку Вы изложено в условиях кредитного договора. Не видя Ваш кредитный договор дать Вам точный ответ не представляется возможным.
Я бы Вам порекомендовал:
Полагаю изучение всех перечисленных документов даст правильные ответы на Ваши вопросы. В любом случае рекомендую Вам оплатить проценты по ставке, которую предлагает банк, а потом разбираться кто из Вас прав. Ведь если Вы оплатите по пониженной ставке - Вы уйдете в просрочку. Просрочка неприятна тем, что:
Вы можете оплатить по повышенной ставке и после написать обоснованную претензию в банк с требованием пересчитать сумму уже уплаченных процентов. Так удасться избежать возникновения задолженности по кредиту.