8 (812) 981-51-34
8 (963) 346-67-48 г. Санкт-Петербург

сняли деньги через интернет-банк

12.05.2016

Мне 11.05.16 в 15.22 пришла СМС,что с моей карты списано 10400 р. В 16.18 я зашла в интернет-банк — действительно прошла операция списания.Я позвонила по телефону,сотрудник сказал,что списано через интернет-банк,что это скорее всего акт мошенничества.На мой вопрос кто вошел в интернет-банк без подтверждения паролем по СМС и как прошла операция без подтверждения по СМС он мне не смог дать ответ.Заказала детализацию СМС — никаких сообщений: в этот день до моего входа в интернет-банк никаких СМС из Сбербанка не было.Заблокировала карту и интернет-банк сразу.Вопрос — как такое могло произойти?12.05 написала заявление в отделении сказали,что ждать месяц.

Комментарии
Ответ юриста "Твоё право"
Татьяна, здравствуйте.
Для начала надо понять кто регистрировал интернет банк. Если это сделали Вы надо посмотреть какие документы Вы заполнили.
Больше всего нас интересует опция Мобильный банк. А именно к какому телефону он был подключен, на основании каких заявлений. Нужно получить копии этих заявлений.
Если номер телефона не менялся, а смс о списании не приходила - тогда это явно проблема безопасности банка, а никак не Ваша.
В этой ситуации мы сможем вернуть Вам деньги через суд.
Ответить
12.07.2016ТВОЕ ПРАВО

Запишитесь на бесплатную консультацию

Получить юридическую помощь